to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgilendirilmeden İptal Edildi, Müşteri Mağdur Edildi
12.12.2025 tarihinde saat 19.44’te Little Caesars Yenibosna şubesinden sipariş verdim. Sistemden kontrol ettiğimde sipariş durumunda 20.58’de “teslim edilemedi” yazdığını gördüm. Bunun üzerine şubeyi aradığımda yoğunluk olduğunu, siparişi merkezin iptal ettiğini söylediler.
Canlı bağlantı üzerinden WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise teslim süresinin 30–45 dakika olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde bana ulaşmadan, tarafıma bilgi verilmeden kendileri tarafından iptal edilmiş. Getiremeyecekseniz neden sipariş alıyorsunuz ve gelecek diyerek müşteriyi mağdur ediyorsunuz, bunu anlamıyorum. Üstelik kapıda ödeme olacaktı, ödemeyi yapmadan bile bu kadar uğraştırıldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem resmi bir özür hem de telafi siparişi talep ediyorum.
Gelişme
14.12.2025 tarihinde saat 17.10 civarında İstanbul Güneşli Little Caesars şubesinden 2 adet karışık pizza ve 1 adet Etbol pizza siparişi verdim. Saat 17.20 gibi arayıp Etbol pizzanın ellerinde olmadığını, yerine başka bir pizza gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim.
Siparişim yaklaşık saat 18.30’da elime ulaştı. Kurye benden olması gerekenden fazla ücret çekti, daha sonra bu fazla çekilen tutar için iade yapıldı. Ancak gelen pizzalar soğuktu, bunu iletmeme rağmen bu durum hiç dikkate alınmadı. Sonuç olarak, soğuk gelen pizzaları evde fırında ısıtmak zorunda kaldık.
Hem ürünlerin soğuk gelmesi hem de ödeme sırasında yaşadığım sorun nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yaşananlar için Little Caesars İstanbul Güneşli şubesinden ve ilgili firmadan özür bekliyorum.
Merhaba Dursun Bey, ******** numaralı kaydınızla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Tüm talep, öneri ve şikayetleriniz için hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Little Caesars Müşteri Hizmetleri
Merhaba Dursun Bey, 34537087 numaralı şikayet talebinizle ilgili incelememiz tamamlanmıştır. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için Little Caesars ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda yaşadığınız durumu kendi bakış açınızdan değerlendirdik ve bu sürecin sizi üzmesinin bizleri de aynı şekilde üzdüğünü belirtmek isteriz. Değerli geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmek ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak adına bizler için her zaman yol gösterici olmaktadır. Şikayetinizle ilgilenen departmanımızın ilgili restorana gerekli uyarıları ilettiğini bilmenizi isteriz. Ayrıca bir sonraki siparişinizde tarafımızdan pizza ikramı ile küçük bir jest yapmak isteriz. Dilediğiniz zaman kolayca sipariş verebilirsiniz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Sağlık, mutluluk ve esenlik dileklerimizle, Saygılarımızla, Little Caesars Müşteri Hizmetleri
