Kalitesiz Pizza Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19 Ağustos saat 20:03’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Little Caesars Pizza Kavacık şubesinden pizza siparişi verdim. Gelen pizza inanılmaz derecede kuru ve aşırı inceydi, neredeyse hiç mozzarella peyniri yok gibiydi, ekmek gibi bir hamuru vardı ve ürün ılık geldi.

Durumu uygulama üzerinden ilettikten sonra yeniden gönderim yapıldı, ancak bu süreçle ilgili bize net bir bilgi verilmedi. Eski pizzayı çöpe atmamız veya beklememiz gerektiğine dair hiçbir açıklama yapılmadığı için biz de elimizdeki ilk gelen pizzayı yemek zorunda kaldık. Daha sonra yeniden gönderilen pizza geldi, ancak artık tok olduğumuz için o pizzayı yiyemedik ve çöpe gitmek zorunda kaldı.

Hem ilk gelen ürünün kalitesiz olması hem de süreçle ilgili doğru bilgilendirilmememiz nedeniyle mağdur oldum. Toplamda yaklaşık 410 TL ödeme yaptım ve bu yaşananlara rağmen ne Migros Yemek ne de Little Caesars tarafından herhangi bir ücret iadesi ya da telafi teklifinde bulunulmadı.

Ödemiş olduğum tutarın iadesini veya uygun bir telafi yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.