Hamur Halinde Pizza Teslim Edildi, Sorumluluk Reddi Ve Çözüm Sunulmadı

08.08.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden, 1238460023 numaralı sipariş ile Little Caesars Çorlu şubesinden iş yerime sipariş verdim. Siparişim geldiğinde ürünlerin pişmemiş, resmen hamur halde olduğunu görünce Migros Yemek üzerinden fotoğraflarla birlikte durumu ilettim ve siparişi iade etmek istediğimi söyledim.

Migros Yemek, firma ile görüşeceğini belirttikten sonra Little Caesars’tan Özcan Bey olduğunu söyleyen, iş yeri sorumlusu kişi beni aradı. Siparişi kendisinin paketlediğini, pişmeme gibi bir durum olamayacağını, iptal edemeyeceklerini, hatta ürünleri fırına koyarak pişirebileceğimi söyledi. Burasının iş yeri olduğunu, fırın olmadığını, eğer fırında pişireceksem zaten sipariş vermeyeceğimi ifade ettim. Buna rağmen, pizzacıya gidersem orada personelimle birlikte pizzayı yiyebileceğimi söyledi. Çalışanlarımın iş başında olduğunu, bu nedenle oraya gitmemizin mümkün olmadığını söylediğimde bu kez benim gitmem halinde pizzayı orada yiyebileceğimi ifade etti. O kadar ürünü tek başıma nasıl yiyeceğimi sorduğumda da herhangi bir çözüm sunmadı.

Sonuç olarak hatayı kabul etmedi ve siparişi iptal etmedi. Bunun üzerine işimi bırakıp şubeye gittim ve “Buyurun siz yiyin” diyerek ürünü teslim ettim. Bu kez de ürünün yenmeyecek durumda olduğunu kendisi söyledi. Kendi yemediği ürünü bizim yememizi beklemeleri hem müşteri memnuniyeti açısından hem de gıda güvenliği bakımından kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası ilgili şube ve sorumlu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.