to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 1800 TL İadesi Reddedildi
Yıllardır LTB markasından alışveriş yapan bir müşteriyim. 12 Nisan Pazar günü Adana Real AVM’deki LTB mağazasına Sawyer y Mid Rise Slim model siyah kot pantolon almak için gittim. Mağazada istediğim beden yoktu. Çalışanlar, ürünü peşin olarak satın almam halinde bedenimin siparişle getirileceğini, ürün gelince değiştirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine 1.800 TL’yi peşin olarak ödedim ve bana geçici olarak büyük beden bir kot pantolon verildi, bu ürünü daha sonra geri getirebileceğim belirtildi. Bu alışverişe ait fiş/fatura numaram D682026000003043’tür.
Yaklaşık 2–3 gün içinde pantolonun geleceği söylenmişti. 14 Nisan 2026 tarihinde mağazadan arandım ve ürünün geldiği bilgisi verildi. Mağazaya gidip ürünü denediğimde, getirilen pantolonun bedeninin yine uymadığını gördüm. Mağaza çalışanlarının bedenle ilgili tahminleri tutmadı ve yanlış yönlendirme sonucu uygun olmayan bir üründe ısrar edilmiş oldu. Ürünü mağazada sadece denedim, kesinlikle kullanmadım.
Bu durumda, yanlış yönlendirme nedeniyle para iadesi talep ettim ancak iadem kabul edilmedi. Hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de hiç kullanmadığım bir ürün için paramın iade edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. LTB markasına olan yıllardır süren güvenimin bu şekilde zedelenmesini istemezdim.
Adana Real AVM LTB mağazasından yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, Sawyer y Mid Rise Slim model pantolon için ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru yapıyorum. Gelişmeleri yazacağım. "Konu: Ayıplı hizmet / yanıltıcı satış nedeniyle bedel iadesi talebi …/…/2026 tarihinde LTB mağazasından nakit olarak bir adet kot pantolon satın aldım. Satın alma sırasında istediğim bedenin mağazada bulunmadığı, ürünün sipariş edileceği ve geldiğinde değişim yapılacağı mağaza çalışanları tarafından tarafıma beyan edilmiştir. Bu doğrultuda tarafıma geçici olarak farklı bir beden ürün satışı yapılmıştır. Ürün tarafımca hiç kullanılmamış olup, etiketi üzerindedir. Ancak daha sonra ürünü iade etmek istediğimde mağaza tarafından iade talebim reddedilmiş, herhangi bir çözüm (iade/değişim/çek) sunulmamıştır. Satış sürecinde tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmış olup, söz konusu satış işlemi tam ve sağlıklı bir şekilde tamamlanmamıştır. Bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum."
Ne arayan var ne soran! Müşteri hizmetleri telefona bakmıyor. E-postaya cevap verilmiyor.
