Telefon Numarası Zorunluluğu Nedeniyle Satıştan Mahrum Bırakıldım

27 Aralık 2025 tarihinde saat 13.00 sıralarında Sakarya Serdivan Agora AVM’de bulunan LTB şubesinde yaşadığım hukuka aykırı bir uygulamayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan ürün satın almak için kasaya geldiğimde, satış işlemi sırasında telefon numaramı paylaşmak istemediğimi belirttim. Gerekçe olarak da daha önce farklı markalardan çok sayıda SMS ve kampanya bildirimi aldığımı gösterdim.

Mağaza çalışanı telefon numarası vermemin zorunlu olduğunu, aksi halde satış işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Ben de faturanın bana elden verilebileceğini veya e-posta adresime gönderilebileceğini, bu nedenle telefon numarası paylaşmak zorunda olmadığımı ifade ettim. Buna rağmen çalışan, numaramı vermezsem ürünü satın alamayacağımı, satışın yapılamayacağını belirtti. Bunun üzerine tepkimi ortaya koyarak ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Telefon numarası, ürün satışı için zorunlu bir kişisel veri değildir. Buna rağmen açık rızam olmadan kişisel veri paylaşmaya fiilen zorlanmam, 6698 sayılı KVKK’ya ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin temel ilkelere aykırıdır. Kişisel verilerimi paylaşmayı reddettiğim için hizmetten mahrum bırakılmamın hem KVKK ihlali hem de tüketici üzerinde baskı niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

LTB’nin Sakarya Serdivan Agora AVM şubesinde uygulanan bu zorunlu telefon numarası alma politikasının derhal gözden geçirilerek tamamen kaldırılmasını, satış süreçlerinin KVKK’ya ve tüketici haklarına uygun hale getirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.