Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Yapamıyorum

17/12/2025 tarihinde LTB internet şubesinden toplam 3.500 TL tutarında gömlek ve birkaç ürün satın aldım. Ürünler bana Reyhanlı / Hatay’da teslim edilmesine rağmen, sistemde hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak göründüğü için iade işlemi yapamıyorum. Gömleğin bedeni uymadığı ve bazı ürünleri de iade etmek istediğim halde, sipariş durumum güncellenmediği için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Sipariş numaram LTB13291’dir. 23/12/2025 tarihinden beri bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 defa aradım, genel merkez tarafından aranacağım söylendi ancak 12 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Hem iade sürem konusunda mağdur ediliyorum hem de kimse bilgi vermiyor.

İlgili siparişimin sistemdeki durumunun acilen düzeltilmesini ve ürünlerimi yasal sürelerim korunarak iade edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha LTB’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.