to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Sipariş Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
16.09.2025 tarihinde saat 09:16’da LTB’nin resmi internet sitesinden kredi kartımla 3.079,96 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor. Kullandığım kart Yapı Kredi Bankası’na ait ve işlem referans numaram: grup no:- ref:5260******68. Siparişin teslimat adresi Kocaeli’dir.
Yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor. Sorunun çözülmesi için LTB müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Ayrıca hem e-posta yoluyla hem de LTB’nin kendi sitesindeki şikayet bölümünden destek talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda ödemenin durumu hâlâ bekleyen provizyonda görünüyor ve siparişim oluşturulmadı.
Ödemenin kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16/09/2025 tarihinde LTB online mağazasından alışveriş yapmak isterken, siparişim oluşmadan hesabımdan 3079 TL ödeme çekildi. Sipariş numarası veya herhangi bir onay bilgisi tarafıma iletilmedi. Aynı uygulama üzerinden 17/09/2025 tarihinde yaptığım alışverişte ise siparişim sorunsuz oluştu, ürünlerim kargoya verildi ve uygulama üzerinden siparişimi görebiliyorum. Ancak 16/09/2025 tarihli alışverişim uygulamada görünmüyor ve buna rağmen ödeme hesabımdan çekilmiş durumda.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım, mail attım ve uygulama üzerinden şikayet bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 16/09/2025 tarihinde çekilen ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kimse iletişime geçmedi
