to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu Şikayeti
19.07.2026 akşamı saat 21.35–21.39 arasında Sivas İvapark AVM içindeki LTB mağazasına bir bluz almak için alışverişe gittim. Beğendiğim ve indirimde olan bluzu kasaya götürdüm ancak kasadaki süreçte mağaza müdürü E**** Bey’in tavırları nedeniyle son derece rahatsız oldum.
Kasaya geçtiğimde kendisi müşteriye karşı kesinlikle güler yüzlü ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Son derece kaba bir tavır içindeydi, kasayı kendisi kullanmak yerine personelini çağırarak işlemi ona yaptırmaya çalıştı, yüzümüze bile bakmadan, sanki zorla işlem yapıyormuş gibi davrandı. Telefon numaramı da adeta zorla alıyormuş gibi, isteksiz ve saygısız bir tutumla istedi. Biz oraya paramızla hizmet almaya gidiyoruz fakat böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Bu yaşananlar nedeniyle mağazayı artık alışveriş yapılabilecek bir yer olarak görmüyorum ve hiçbir yakınıma da tavsiye etmeyeceğim, yaşadığım bu olayı sosyal medya hesaplarımda da paylaşmayı düşünüyorum. LTB markasından, özellikle de Sivas İvapark AVM mağazasında görevli mağaza müdürü E**** Bey’in davranışlarıyla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.
Gelişme
19.07.2026 akşamı saat 21:35 – 21:39 arasında Sivas İvapark AVM içerisindeki LTB mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazada gezerken bir ürün beğendim ve satın almak üzere kasaya yöneldim. Kasada görevli olan mağaza müdürü Engin Bey’in müşteriyle ve benimle olan tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi. Benden önce kasada olan müşteriye dahi doğru düzgün bakmıyor, telefonuyla uğraşıyor, müşteriyle iletişim kurmaya özen göstermiyordu.
Kasaya geldiğimde de yüzüme bile bakmadan, sanki orada yokmuşum gibi davranarak başka bir personeli zorla çağırıp işlemi ona yaptırdı, kendisi bizimle hiç ilgilenmedi. Mağaza müdürü pozisyonunda olan bir kişinin bu kadar müşteri odaklı olmaması ve saygısız bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Biz oraya paramızla hizmet almaya gidiyoruz, saygısız davranış görmek için gitmiyoruz.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle alışverişe devam etmek istemedim ve bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, yakın çevreme de önermeyeceğim. LTB markasının bu kadar müşteri odaklı çalışmayan bir yöneticiyle temsil edilmesini kabul etmiyorum.
LTB’nin ve ilgili yöneticilerin bu yaşananlar için tarafıma özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Bu şikayet sonrasında özellikle Sivas İvapark AVM şubesindeki mağaza müdürüyle ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Şikayetin LTB tarafından daha kolay takip edilebilmesi için adım soyadım Tülay Kılıç olarak görülmesini istiyorum.
