LTB Uygulamasında İade Kodu Oluşmayan Hata Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

LTB uygulaması üzerinden 22.03.2026 tarihinde verdiğim, LTB35757 numaralı siparişimde yer alan Ronna b kot pantolon, uzun kollu Polo yaka siyah sweat ve beli lastikli siyah eşofmanı iade etmek istiyorum. Ürünler 24 veya 25 Mart gibi elime ulaştı ve geldiği günden beri iade etmeye çalışmama rağmen sistem buna izin vermiyor.

Uygulama üzerinden iade talebi oluştururken, ürünleri seçip “iadeyi onayla” dediğim anda ekranda “someıtemsmustbereturnaltogether” şeklinde bir hata çıkıyor ve sonrasında herhangi bir iade kodu oluşmuyor, iade sayfasına da yönlendirilmiyorum. Bu nedenle hiçbir kargo işlemini başlatamıyor, fiilen iade sürecini başlatamıyorum.

Yaklaşık 25’inden bu yana devam eden bu sorunla uğraşıyorum. Uygulama üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını (+90 850 460 05 82) defalarca aramama rağmen hatta uzun süre beklememe karşın müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca yine uygulamada yer alan c******@ltbjeans.com mail adresine de mail gönderemiyorum, mailler ulaşmıyor ve bu kanal üzerinden de destek alamıyorum.

Siparişimi kredi kartıyla ödedim ve hukuken sahip olduğum iade hakkımı kullanmak istiyorum. Uygulamadaki bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ürünler için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma kullanılabilir bir iade kodu ile net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.