LTB Mağazasında İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağdur Oldum

30.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Işıklar şubesinden LTB marka, New Wanda model, 24 beden kahverengi kadın jeans satın aldım. Ürün için 1.299 TL ödemeyi bankamatik kartıyla yaptım. Aynı gün saat 17:25 civarında ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağaza çalışanları, iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini, bunun şirket politikası olduğunu söylediler. İademin neden yapılamadığıyla ilgili makul bir gerekçe sunulmadı, sadece şirket politikası denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Sakız aldığınızda bile marketten para iadesi yapılabiliyorken, giyim ürününde bu kadar katı bir iade politikası uygulanmasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem param hem de zamanım boşa gitti, mağdur oldum ve bunun hiçbir mantıklı açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle LTB markasından pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum. Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.