Little Big Mağazasında Yasal İade Hakkımın Engellenmesi Ve Ücret İadesi Talebim

Mall Of İstanbul LTB mağazasından yaklaşık 2-3 hafta önce siyah deri ceket ve siyah yakalı bir sweat satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde ve değişim kodum da mevcut (kod: zp0nrtqj). Ancak, beğenmediğim için Marmara Park AVM’deki LTB mağazasına iade etmek istedim. Mağaza personeli, “ürün iademiz yoktur, sadece değişim yapabilirsiniz.” diyerek iade talebimi kesinlikle kabul etmedi. Hediye çeki de verilemeyeceği belirtildi.

Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüşmemin de sonucu değiştirmeyeceği, iade işleminin hiçbir şekilde yapılamayacağı mağaza personeli tarafından açıkça ifade edildi. Daha önce LTB’den alışveriş yapıp değişim veya iade talebim olmamıştı; fakat bu kez aldığım ürünleri beğenmediğim için yasal hakkım olan iade işlemini gerçekleştirmek istedim.

Toplamda 3.000₺ ödediğim bu ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal hakkımın yerine getirilmesini istiyorum.