Kumaş Hatası Yaşadığım Pantolon İçin LTB Mağazasında Kayıt Ve Değişim Sorunu

Yaklaşık 1 sene önce Bursa Anatolium AVM’deki LTB mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun kumaşı delindi, bunun üzerine mağazaya başvurdum ve inceleme sonucunda bana yeni bir pantolon verildi.

Ancak verilen ikinci pantolonda da kumaş hatası olduğunu fark ettim. Bu pantolonu sürekli giydiğim bir ürün olmadığı için hatayı yaklaşık 1 hafta önce gördüm, muhtemelen daha önce de mevcut olan bir sorunmuş. 3 gün önce mağaza ile görüştüm, bugün de müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza, yeni verilen pantolon için kayıt olmadığını, müşteri hizmetleri ise ilk pantolonu aldığım tarihin geçerli olduğunu, ancak onda da kayıt görünmediğini söyledi.

Sonuç olarak LTB, kendi kusurlu ürününün arkasında durmuyor ve kusurlu pantolonu geri alıp değiştirmeyi kabul etmiyor. Ben, kumaş hatası olan bu pantolonun yenisi ile değiştirilmesini ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.