Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Siparişim Teslim Edilmedi

Little Big’in internet sitesi üzerinden 12 Temmuz tarihinde LTB57200 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünler “yolda” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat denemesi de olmadı. Kargo firmasının sisteminde de detaylı bir kargo bilgisi bulunmuyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne siparişim geliyor ne de sürece dair bilgilendiriliyorum.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilirlik ve bilgilendirme konusunda iyileştirme yapılmasını istiyorum.