Kampanyalı Alışverişte Değişim İçin Açıklanmayan Ek Ücret Talebi

Kayseri Park AVM’deki LTB mağazasından t-shirt alışverişimi 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak yaptım. Daha sonra aldığım 3 tişörtün 2 tanesini değiştirmek için 17 Mayıs 2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim.

Başta özellikle iade değil, sadece değişim yapmak istediğimi söylememe rağmen kasada benden ek ücret talep edildi. Üstelik bu ek ücretin sebebi olarak da sadece “değişim yaptığınız için” denildi, herhangi bir net açıklama yapılmadı ve ne kadar bir ücret alınacağını da söylemediler.

Kampanyalı bir alışverişte, açıkça değişim istediğimi belirtmiş olmama rağmen bu şekilde belirsiz ve keyfi bir ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağazadaki bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını, kampanya ve değişim şartlarının net şekilde belirtilmesini ve mağazadaki personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.