Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Ürün Değişiminde Haksız Fark

12.05.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM’de bulunan LTB mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada “3 al 2 öde” kampanyası olduğu söylenerek bu kampanya kapsamında ürün aldım ve toplamda yaklaşık 1106 TL’lik alışveriş yaptım.

Daha sonra kampanya ile aldığım ürünlerden 549 TL’lik olanını, beğenmediğim için 499 TL’lik bir ürünle değiştirmek istedim. Mantık olarak arada fiyat farkı olmadığı gibi, değiştirmek istediğim ürün daha yüksek fiyatlı olmasına rağmen kasada benden 40 TL fark talep edildi. Mağazada kampanya var denilmesine rağmen iş değişime gelince kampanyanın geçerli olmadığı, bu nedenle fark ödemem gerektiği söylendi ve bu durum bana hem yanıltıcı hem de haksız geldi.

Mağazada söylenen kampanya bilgisinin değişim sırasında geçersiz sayılmasını ve üstüne bir de daha ucuz bir ürün için benden fark istenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, kampanya koşullarının açık ve net bir şekilde uygulanmasını, 549 TL’lik ürünümü 499 TL’lik ürünle herhangi bir fark ödemeden değiştirme talebimin karşılanmasını ve yaşanan bu mağaza içi yanıltıcı bilginin incelenerek düzeltilmesini istiyorum.