to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Tiftiklenen Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
26.10.2025 tarihinde İstanbul Viaport AVM’de bulunan LTB mağazasından 01009518201626656189 ürün kodlu, Orina Wash 00/26 model pantolon satın aldım. Ürün için 1.145,45 TL ödeme yaptım. Pantolonu hiç giymeden, satın aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra 30 derecede yıkadık. İlk yıkama sonrası üründe belirgin şekilde tiftiklenme ve beyaz çizgi oluştu, bu nedenle ürünü hiç giyemedim.
21.11.2025 tarihinde pantolonu aldığım mağazaya götürdüm ve inceleme formu düzenlendi. Ancak inceleme sonucunda iade veya değişim talebim, herhangi bir gerekçe tarafıma tatmin edici şekilde açıklanmadan reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada deformasyon göstermesi, benim açımdan açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreç şu anda devam ediyor. Süreç sonuçlanana kadar LTB’nin müşteri memnuniyetini gözeterek ayıplı ürünü iade almasını veya değişim yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
