İade Kodu Gönderilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Erişilemiyor

17 Şubat 2026 tarihinde LTB’nin online sitesi üzerinden 1.673 TL tutarında bir sipariş verdim ve ürünler 24 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cayma hakkı süresi dolmadan ürünleri iade etmek istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor.

Site üzerinden iade işlemini başlatmak için “iade” butonuna tıkladığımda, iade için gerekli olan iade/iptal kodu ne mail adresime ne de telefonuma gönderilmiyor. Defalarca denememe rağmen herhangi bir kod ulaşmadı ve bu nedenle yasal sürem içinde iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca durumu anlatan bir mail de gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Cayma hakkı sürem dolmadan iade sürecimin başlatılmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve 1.673 TL tutarındaki ödemenin yasal mevzuata uygun şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.