to read complaints and reviews, or file yours. 
Litore Resort otele bu üçüncü ziyaretimiz. Henüz odamıza bile yerleşmedik fakat sanırım bu son olacak. Daha önce güler yüz, nezaket ve en güzel vakitlerimizi geçirdiğimiz ve tavsiye ettiğimiz bu otelde, henüz odamıza bile yerleşmeden çok pişman olduk. Oda rezervasyonunda, satıcı arkadaş S****, müşteri olduğumuzdan dolayı not aldığını ve bize güzel bir oda vereceklerini söyledi. Biz de resepsiyondaki arkadaşa bunu hatırlattık. Ancak bu arkadaş bizden ekstra 25.000 TL talep etti ve etrafındaki personeli uzaklaştırarak bunu söylerken, sanki bir lütufta bulunuyormuş gibi, normalde bu fiyatın olmadığını ifade etti. Ben zaten paramı ödedim, ekstra para neden veriyorum? Başka bir oda vermeyi de siz teklif ettiniz, ben talepte bulunmadım. Ailemin yanında böyle bir talep bana çok zor geldi. Ayrıca daha önce geldiğimiz zamanlarda da talep etmediğim halde kendileri deniz manzaralı süit vermişti, teşekkür etmiştik. Resepsiyondaki arkadaş, misafire yardımcı olmak için değil, müşteri memnuniyetini gözetmeden o masada oturuyor. Oda girişlerinin 14:00'te olduğunu biliyoruz, daha önce geldiğimizde hep 9-10 gibi odaya almışlardı. Parayı verseydim bu sefer de alacaktı, ama para vermediğim için beni 14:00'e kadar bekletecek. Bu hiç önemli değil. Fakat işletmeden tek ricam, lütfen personel seçerken eskisi gibi güler yüzlü, nezaketli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan personel seçmeleridir.
Litore Resort cevap yazmış fakat sanki şikayetmiz sabah erken saatte odaya giriş yapma isteğimiz varmış gibi cevaplamış bizim ne erken girme isteğimiz oldu ne de ekstra oda talebimiz oldu. Ne de bizden 9.000 TL talep edildi. Olay güzelce yumuşatılıp cevaplanmış.
1. Başka oda talebi vermek Bize rezervasyon yaptırırken Kendileri söyledi biz herhangi bir talepte bulunmadık. 2. Personelinize sadece biz kara manzaralı aldık bize denilen size güzel bir oda vereceğiz bunu not ediyorum demişlerdi telefonda verecek misiniz diye sorduk. 3. Biz sabah erken girelim diye herhangi bir talepte bulunmadık giriş yaptırdık resepsiyon size haber vereceğiz dedi bu kadar. Bu yönde herhangi bir talebimiz olmadı. 4. Bize 9000 TL değil ben ne duyduğumu gayet iyi biliyorum. Ben rahat edemeyeceğimi düşünsem zaten ilk rezervasyonunda 4-5 bin neyse fazla verip o odayı da tutabilirdim. Bu sizin personelinize kalmadı. Her şey bitmiş 5-6 ay önce para ödenmiş bana oda satmaya çalışıyor.
Kısacası sizin otelinizden ne odaya erken girme isteği ne de ekstra başka bir oda isteğimiz olmadı. Olayı kendi duymak ya da anlamak istediğiniz gibi anlamış be yorumlamışsınız ama maalesef durum bu. Burada okuyanlara adama bak hem hem erken gelmiş hem pahalı istemiş talebi olumsuz olunca şikayet etmiş algısı oluşturma'da beyhude bir çaba maalesef.
Litore Resort Hotel & SPA Üç arkadaş olarak geldiğimiz bu otelde tatil yapıp stres atmak isterken, aksine stresle dolu bir şekilde dönmek zorunda kaldık. 16 Mayıs 2025 Cuma günü giriş yaptığımız otelde, daha ilk günden karşılama yapılmamasıyla başlayan zincirleme sorunlarla karşılaştık. Otel güzel o...
1 gece konaklamak için rezervasyon yaptığımız bu otele 20.00 da giriş yaptık. Tabi ki bu saatten sonra plajını/ havuzunu kullanamadık. Ertesi gün 12.00 da odayı boşaltarak anahtarı teslim ettik. Biz her şeyden habersiz plaj kullanımı için plaja inerken, giriş alanında durdurulduk ve "rezervasyon sür...
08/07/2024 tarihinde 18:30 saatlerinde bu otele giriş yapmak için resepsiyon bölümüne geldim. Resepsiyondaki beyefendiye belki geç geldiğimiz için bir indirim olur mu düşüncesiyle soru yönelttiğimizde %20 indirim uyguluyorum diyerek 31.500 TL fiyat verdi. Oysaki telefonda çağrı merkezi ve kendi web ...
Oteli arayıp 4 oda tutmak istedim, 3 gece için oda başı 70 bin tl talep ettiler, toplamda 280 bin tl. Telefonda bana, gelmeden hemen ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde odaların hemen tükeneceği söylendi. Müşteri hizmetlerinden t*** Bey ile görüştüm. Otele gitmeme sadece 1 saat kalmasına rağmen, 4...
Rezervasyonu S***** Hanım yapmıştı 4 yıldız konseptinde ve daha bir sürü yalan detayla güzelledi oteli o kadına asla hakkımı helal etmiyorum. 12 saatlik yolculuk yapmamış ve kapora vermemiş olsaydım asla kalmazdım bazı müşteriler ücretlerini ödemiş olmalarına rağmen erken çıkış yaptılar bizim başka ...
Yorumlar