Bonus Bakiyem Kullanılamıyor, Hesabım Haksız Yere Duraklatıldı

Lipyum uygulamasını teknik servis ustası olarak düzenli kullanan bir kullanıcıyım. Uygulama üzerinden belirli bir ücret karşılığında bölgeme yakın işler alıyorum. Yakın zamanda yine ücret yatırıp bir iş aldım, ancak müşteri işi iptal etmesine rağmen benden alınan ücret iade edilmedi, bunun yerine bakiyeme Bonus olarak yansıtıldı ve normal bakiyemden düşüldü. Şu anda içeride yaklaşık 4.617 TL Bonus ve 117 TL normal bakiyem olmasına rağmen hesabım duraklatıldı ve sürekli bakiye yüklemem gerektiğine dair hata alıyorum.

Bonus bakiyem varken yeniden ödeme yapmaya zorlanmam hem adil değil hem de mağduriyetime sebep oluyor. Bu sistem nedeniyle 2 gündür hesabımı kullanamıyor ve iş alamıyorum. Ayrıca bu sorunu başka ustaların da yaşadığını biliyorum, sistemin uzun süredir bu şekilde işlediği belirtiliyor.

Konu ile ilgili Lipyum destek ekibiyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bonus olarak tanımlanan bakiyemin normal bakiyeye çevrilmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mevcut bakiyemle iş alabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için uygulamada kayıtlı mail adresim: t************@gmaii.com.