İkinci Ödeme Talebi Ve Ticari Gönderim Bilgisizliği Nedeniyle 2000 TL İadesi Talep Ediliyor

Instagram’da satış yapan Liora Butik adlı sayfadan bir kıyafet satın almak için iletişime geçtim. Tarafıma IBAN bilgisi gönderildi ve 2.000 TL tutarındaki ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde ticari gönderim seçilmesi gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi yaptıktan birkaç saat sonra satıcı, işlemin askıda kaldığını ve ticari gönderim seçilmediği için siparişin işleme alınamayacağını söyleyerek benden yeniden ödeme yapmamı talep etti. Banka sisteminde böyle bir askıda kalma durumu bulunmamasına rağmen, ödeme satıcının hesabına ulaşmış olmasına karşın ürün gönderilmemiş ve tarafıma iade de yapılmamıştır.

Satıcı tarafından eksik bilgilendirme yapılmış, sonrasında ise sorumluluk haksız şekilde bana yüklenmiş ve ikinci kez ödeme talep edilerek mağduriyet yaşamama neden olunmuştur. Ödemenin 2.000 TL tutarındaki kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.