to read complaints and reviews, or file yours.200.000 TL’ye Karşı Fitness Üyeliği Erken İptali Ve Masaj Randevu Sıkıntısı
Lionel Otel’den 2025 yılının 9. Ayında kredi kartı ile yaklaşık 200.000 TL ödeyerek 1 yıllık SPA ve fitness paketi satın aldım. Paket kapsamında 70 adet hoca eşliğinde SPA kullanımı ve 35 adet masaj hakkım bulunuyor. Ancak fitness üyeliğim sözleşmede yazan bitiş tarihinden önce iptal edildi, masaj için ise uzun süredir randevu alamıyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır defalarca randevu talep etmeme ve durumu iletmeme rağmen tarafıma “muhatabınız biz değiliz” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Ödediğim yüksek ücrete ve elimde bulunan sözleşmeye rağmen taahhüt edilen hizmetleri alamıyorum.
Firmadan beklentim, öncelikle fitness üyeliğimin ödediğim süre ve elimdeki sözleşme şartlarına uygun şekilde yeniden aktif edilmesi, masajlar için de en azından haftada 2–3 güne randevu verilmesidir. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa paket için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Lionel Hotel'de aldığım 1 yıllık SPA ve fitness paketinde fitness üyeliğim sözleşme bitişinden önce iptal edildi, masaj randevularım ise uzun süredir alınamıyor. Defalarca talepte bulunmama rağmen "muhatabınız biz değil" şeklinde geri dönüş alıyorum ve hiçbir çözüm görmüyorum.
