to read complaints and reviews, or file yours.Linyitnet Bağlantı Sorunları!
Uzun süredir LinyitNet abonesiyiz ve yaklaşık 2–3 yıldır taahhüt edilen internet hızını hiçbir zaman istikrarlı şekilde alamadık. Bu süre boyunca sürekli kopmalar, aşırı yavaşlamalar ve bağlantı sorunları yaşadık. Tüm bunların üzerine yaklaşık 2 ay önce, tarafımızla hiçbir şekilde iletişime geçmeden ve sebep açıklamadan aboneliğimiz tek taraflı olarak iptal edildi.
Yaşadığımız hız ve kopma problemleri için her seferinde telefonla firmaya ulaştık. Her aramamızda eve servis yönlendirildi, gelen ekip modemi resetleyerek sorunu sadece geçici olarak giderdi ve bu durum neredeyse her ay en az bir kere tekrarlandı. Her gelişlerinde “sorun çözüldü” denilmesine rağmen problem kalıcı olarak çözülmedi, buna rağmen servis ücreti alındı. Tüm bu süreçte anten, modem ve altyapı için yaptığımız harcamalar da boşa gitmiş oldu ve maddi zarara uğradık.
Yaşadığımız sorunları ve memnuniyetsizliğimizi Google yorumlar kısmında düşük puan vererek ve detayları yazarak dile getirdim. Ertesi gün internet bağlantımız kesildi. Başta bu kesintiyi, daha önce de yaşadığımız kopma sorunlarının devamı sandık ve yine firmayı arayıp internete bağlanamadığımızı bildirdik. Daha sonra şirketin patronunun yazdığım yorumu görerek aboneliğimin feshedilmesi talimatını verdiğini, ancak bunun o sırada bize söylenmediğini öğrendik. Sonrasında yazdığım yorumu kaldırmam şartıyla internet bağlantısını yeniden sağlayabileceklerini ilettiler. Bu görüşmenin ardından firma Google’daki yorumlar kısmını tamamen kapattı ve hem yorumları açmayacaklarını hem de Bizim İnternet bağlantımızı tekrar sağlamayacaklarını ifade ettiler.
Aboneliğimiz iptal edildikten sonra da telefonlara cevap verilmemesi, tarafımıza hiçbir gerekçe resmi olarak açıklanmaması ve tüm sürecin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Linyit Net’ten beklentimiz, internet hizmetimizin yeniden aktif edilmesi, taahhüt ettikleri hız ve kalite standartlarına uygun, kesintisiz bir hizmet sunmaları ve yaşadığımız bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasıdır.
