Linyitnet İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Şikayeti

Linyitnet ev interneti kullanıcısıyım ve uzun yıllardır ciddi anlamda sorunlu, neredeyse sürekli kopan ve aşırı yavaş bir internet hizmeti alıyorum. Özellikle son aylarda, her ay daha da artan kesintiler ve hız düşüşleriyle internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. İndirme hızı sürekli 0,1 Mbps ile 4 Mbps arasında gidip geliyor; nadiren 10–15 Mbps hızlarını görebildiğimiz kısa anlarda bile dakika başı kopmalar yaşanıyor. Buna karşılık upload hızının görece stabil kalmasına rağmen, genel olarak hizmet kalitesi tam anlamıyla sefalet seviyesinde.

Bağlantımı modem üzerinden kullanıyorum ve hem gündüz hem gece saatlerinde, günün her anında bu kopma ve hız problemleri devam ediyor. Hatta kısa süre önce, 3 dakikada bir internet kopmasıyla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen aynı dakika içinde bile kopmalar yaşandığını gördüm. Bu şartlarda "ayıplı hizmet" demeyi bırakın; ortada düzgün bir hizmet olduğundan bile bahsetmek mümkün değil.

Bu süreçte Linyitnet müşteri hizmetleriyle hemen her gece defalarca görüşmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Sürekli kayıt açılmasına rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor. Tüm bunların yanı sıra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aylık ödediğim ücretin 500 TL seviyesine yükseltilmiş olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu kesinti ve hız sorunlarının acilen, kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.