Linyitnet Aylık 600 TL’ye Sıfır Hızda İnternet Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

Yaklaşık 8 yıldır evimde Linyit Net kullanıcısıyım. Son özellikle 1 yıldır internet hizmetinin kalitesi tam anlamıyla facia haline geldi. 50 Mbps paket kullanmama rağmen internet hızı sabah akşam fark etmeksizin günün her saatinde yerlerde sürünüyor, en basit işlemleri bile yapamıyorum. Bu kadar kötü bir hizmeti yıllarca çekmek zorunda kalmak insanla açıkça dalga geçmektir ve artık bu firmanın sunduğu hizmete karşı ciddi bir nefret duyar hale geldim.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, ancak bırakın çözüm sunmayı, sorunla doğru düzgün ilgilenilmedi bile. Görüşmelerde interneti fazla kullandığımı, hatta interneti “sattığımı” ima eden ve yasal işlem başlatacaklarını söyleyen ifadelerle karşılaştım. Sorunu çözmek yerine müşteriyi suçlayan bu yaklaşım kabul edilemez. Telefondaki müşteri temsilcisinin üslubu da son derece saygısızdı; bağıran, azarlayan, küçümseyen bir tavırla konuşuldu. Yıllardır para ödediğim bir firmanın müşterisine bu kadar kaba, umursamaz ve saygısız davranması gerçekten tahammül sınırlarını aşıyor.

Çekmeyen, işe yaramayan bir internet için her ay 600 TL ödüyorum ve bunun karşılığında neredeyse hiçbir şey alamıyorum. Verdiğim paranın da, yıllardır harcadığım zamanın da tamamen boşa gittiğini düşünüyorum. Linyit Net’e karşı tüm güvenim, sabrım ve tahammülüm bitmiş durumda, yaşadığım bu süreçten dolayı firmaya ve hizmet anlayışına karşı derin bir nefret besliyorum. Bu yüzden bu ay itibarıyla Linyit Net aboneliğimi kesin olarak sonlandırma kararı aldım. Yaşadığım ağır mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve bu tür bir hizmet anlayışının denetlenmesini istiyorum.