Kullanmadığım Dönemlerde Haksız Fatura Ve 50 Mbps Hızın Sağlanmaması

Manisa Soma’da LinyitNet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Başta bana, hattı kullanmadığım dönemlerde fatura çıkarılmayacağı söylendi. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen, kullanmadığım aylara ait fatura çıkarıp ödeme talep etmeye başladılar.

Sözleşme yapılırken bana modem ve Wi‑Fi cihazı da satıldı, ancak daha sonra iptal etmek istediğimde bu cihazları geri almadılar ve bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yaklaşık 8 aydır hiçbir zaman 50 Mbps olarak vaat edilen hızı alamıyorum. Defalarca hız sorunu yaşamama rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı; her seferinde aynı yanıtlardan öteye geçilmedi ve sorun devam etti. Buna ek olarak Eylül ve Ekim aylarında interneti kullanmıyor olmama rağmen bu aylara ait faturalar çıkarıldı ve tarafıma ödeme baskısı yapılıyor, hatta hattın kısıtlanacağına dair mesajlar dahi gönderiliyor.

Hem verilen sözlerin tutulmamasından, hem kullanmadığım hizmet için para istenmesinden, hem de başta satılan Wi‑Fi cihazının geri alınmamasından dolayı mağdur oldum. Kullanmadığım dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini, hattım üzerindeki tüm haksız kısıtlama tehditlerinin kaldırılmasını ve taahhüt/sözleşme şartlarımın bana ilk söylendiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.