Yüksek Fiyatlı Yemek Takımı İadesi Şirket Politikasıyla Reddedildi

28 Eylül’de Gaziantep Sankopark Linens mağazasından 17.450 TL tutarında bir yemek takımı satın aldım. Alışveriş fişinde saat 20.38 olarak görünmektedir. Ürünü eve götürdükten sonra beğenmediğime karar verdim ve yalnızca 2 gün sonra, 30 Eylül’de iade için mağazaya başvurdum.

Mağazaya gittiğimde iade talebimi ilettiğimde, şirket politikası gereği iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Satın alma esnasında bana iade koşullarıyla ilgili “iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgi verilmemişti; bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Türkiye’de yürürlükte olan tüketici mevzuatı kapsamında, ayıplı olsun ya da olmasın, belirli koşullar altında tüketicinin cayma ve iade hakkının korunduğunu biliyorum. Kısa süre önce alınmış, kullanılmamış ve faturası bulunan bir ürünü, yalnızca şirket politikası gerekçe gösterilerek iade almamalarını bu açıdan da kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünümün iadesinin alınarak ödediğim 17.450 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini, aksi durumda da bu uygulamanın hangi yasal düzenlemeye dayandığı konusunda tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.