Siparişim 15 Gün Bekledi, Hiç Bilgilendirme Alamadım

28.02.2026 tarihinde Olivium AVM’deki Linens mağazasından fon perde satın aldım. Ürünün ellerinde olmadığı, sipariş verileceği ve tarafıma gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Mağazada bana verilen telefon numarasına zaten ulaşılamıyor. Olivium AVM’deki yetkililerle de görüştüm, “Merak etmeyin, size haber vereceğiz” denildi ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte tamamen habersiz bırakıldım.

Ayrıca mağazada çalışan P***** Hanım’ın tavrından da ciddi şekilde rahatsız oldum. Satış yapmak istemiyor gibiydi, işlemi zorlaştırmak için elinden geleni yaptı. Önce yorgun olabileceğini, canının sıkkın olabileceğini düşünerek ses etmedim, görmezden geldim. Siparişi evime gönderilmesini rica ettim, normalde yapılan bir uygulama olmasına rağmen bunu da reddedip mutlaka mağazaya gelip almam gerektiğini söyledi, buna da itiraz etmeden kabul ettim. Buna rağmen 15 gündür ne sipariş geldi ne de tek bir bilgi verildi.

Bunca zamandır bekletildiğim, hiçbir şekilde ulaşılamadığım ve bilgilendirilmediğim için Linens’ten hem açık bir özür hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Olivium AVM mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim ve tutumları konusunda daha özenle seçilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.