Aldığım Stor Perdelerden Yayılan Kötü Kokuya Çözüm Bulunmadı, Mağdur Edildim

Nisan 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Atabulvarı Taç Linens mağazasından evim için stor perde aldım. Görevli, ellerinde hazır ürün olduğunu, ölçüler tuttuğu takdirde çok ekonomik olacağını söyledi. Baktık, evet 3 tanesinin ölçüsü tuttu, bir odaya da özel ölçü olmak üzere stor perdelerim takıldı. Fakat 2 tanesinde acayip pis bir koku var ve odanın havasını bile olumsuz bir şekilde değiştiriyor. Şikayetimi bildirdim, önce kendi ürünleri olmadığı için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben ise oradan aldığım için haklı olarak muhatap ve sorun çözen olarak kendilerini bulduğumu söyleyince, eve eleman göndereceklerini belirttiler. Bugün eleman geldi, kokladı, kesinlikle ters bir şey olmadığını söyledi. Tekrar mağaza sorumlusunu aradım hem de gelen elemanın yanında, ben elemanıma güveniyorum cevabını aldım. Ben şok ve yalancı durumuna düştüm. Şikayetçi olacağımı ve böyle bir firmanın müşteriyi ciddiye almamalarını, ayıpladığımı bildirdim. Lütfen sorunum bir an önce çözülsün, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.