Lineadecor Mutfak Dolaplarındaki Kabarmalar Ve Çözüm Eksikliği

Bursa Nilüfer ilçesinde yeni bir daire satın aldık ve evde Lineadecor markalı mutfak dolapları bulunuyor. Dolapları yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz ancak kısa bir süre içinde dolap kapaklarında ciddi kabarmalar oluşmaya başladı. Normal, günlük yemek pişirme ve mutfak kullanımına rağmen ortaya çıkan bu durum hem görsel hem de kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığımız bu açık ayıp ve mağduriyeti Lineadecor’a ilettiğimizde, firmadan beklediğimiz profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımı kesinlikle göremedik. En azından yerinde bir keşif yapmaları gerekirken bunu bile yapma gereği duymadan, şikayetimizi telefon üzerinden “olumsuz” olarak değerlendirdiler. Gerekçe olarak da mutfakta yemek pişirilmesini öne sürdüler.

Mutfak dolaplarının, temel kullanım amacı olan yemek pişirme ve su buharı gibi olağan koşullara dahi dayanamaması, kullanılan malzemenin ve üretim kalitesinin sorgulanmasına neden oluyor. Satış aşamasında verilen güven ve vaat edilen kalite ile, sorun çıktığında sergilenen bu ilgisizlik ve sorumluluğu müşteriye yükleyen yaklaşım birbiriyle çelişiyor.

Mutfak dolap kapaklarındaki ciddi kabarmalara rağmen ürünlerinin arkasında durmayan, sorunu “mutfakta yemek pişirilmesi” ne bağlayan bu müşteri ilişkileri anlayışını Lineadecor ile çalışmayı düşünen tüm müşterilerin, mimarların ve proje sahiplerinin bilgisine sunuyorum. Lineadecor’un gerekli incelemeyi yapmasını, ayıplı olan bu dolap kapakları ile ilgili sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.