Adres Değişikliği Talebine Cevap Alınamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Limforia’dan dün yaklaşık 1400 TL tutarında bir ürün için Instagram üzerinden lym1433324 numaralı siparişi verdim. Siparişle ilgili olarak yalnızca “Siparişiniz alınmıştır, kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj geldi, bunun dışında ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi oluştururken adresimi yanlış yazdığımı fark ettim ve hemen ardından hem Instagram hesaplarına hem de mail adreslerine yazarak adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne adres düzeltmesi yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi. Bu durum hem siparişimin akıbeti hem de ödediğim tutar açısından güven sorunu yaşamama neden oldu.

Limforia’dan, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek adres bilgilerimin düzeltilmesini, siparişim ve kargo süreci hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.