to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor: Acil Kargo Veya İade Talebi
9 Eylül 2026 tarihinde Limforia’nın kendi internet sitesi üzerinden “Limforia damla” isimli üründen 899 TL tutarında, lym1425876 numaralı bir sipariş verdim. Siteden yalnızca “Siparişiniz alındı / doğrulandı” şeklinde tek bir mesaj aldım; bunun dışında ne kargo hazırlığı ne de gönderimle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Kargonun nerede olduğunu görüntüleyemiyor, sipariş detaylarından da hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve site üzerinden iade işlemi başlatamıyorum. Bu durum bende adeta hayali bir satış yapılmış hissi uyandırıyor.
10 Eylül’den itibaren durumdan şüphelenmeye başladım ve yaklaşık dört gündür sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalışıyorum. Site üzerindeki iletişim kanallarını ve müşteri hizmetlerini kullanmak istediğimde sayfa sürekli hata verip kapanıyor; bu yüzden hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, yalnızca e-posta gönderebiliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde s**** b**** adına düzenlenmiş, 899 TL tutarını ve lym1425876 sipariş numarasını gösteren sipariş onayı ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse 899 TL’lik ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Eylül Salı günü Limforia damlayı markanın kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişim belirtilen teslim tarihinde elime ulaşmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetim yayına girdikten sonra firma ertesi gün beni arayarak kargoyu çıkardıklarını, şikayetimi kaldırmamı istedi. Ürün elime ulaşmadan şikayeti kaldırmayacağımı açıkça belirttim.
Daha sonra ürün kargoyla geldi ancak gelen ürünün üzerinde isim olarak Limforia yazmıyordu ürünün gerçek olmadığı çok belliydi bu durumu da ilk şikayetimin altında belirttim. Buna rağmen firma beni tekrar arayarak şikayeti kaldırmam için ikna etmeye çalıştı. Ürünlerini kullanıp kullanmadığımı sordular 1 ini açtığımı diğerlerini kullanmadığımı söyledim, bu nedenle ürünü geri gönderebileceğimi söylediler ürünü almaları halinde para iadesi yapacaklarını ifade ettiler. Ve yine şikayeti kaldırmamı istediler ücret iadesi yapılmadan kaldıramayacağı belirttim
Tüm bu görüşmelere ve taahhütlerine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne doğru ürün teslim edildi ne de iade süreci söz verildiği gibi tamamlandı. Ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Benimde ürünüm kırık geldi dün şikayetimi yazılı ilettim video çekmiştim onu da gönderdim. Ama hâlâ bir geri dönüş alamadım.