Sipariş Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor: Acil Kargo Veya İade Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde Limforia’nın kendi internet sitesi üzerinden “Limforia damla” isimli üründen 899 TL tutarında, lym1425876 numaralı bir sipariş verdim. Siteden yalnızca “Siparişiniz alındı / doğrulandı” şeklinde tek bir mesaj aldım; bunun dışında ne kargo hazırlığı ne de gönderimle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Kargonun nerede olduğunu görüntüleyemiyor, sipariş detaylarından da hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve site üzerinden iade işlemi başlatamıyorum. Bu durum bende adeta hayali bir satış yapılmış hissi uyandırıyor.

10 Eylül’den itibaren durumdan şüphelenmeye başladım ve yaklaşık dört gündür sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalışıyorum. Site üzerindeki iletişim kanallarını ve müşteri hizmetlerini kullanmak istediğimde sayfa sürekli hata verip kapanıyor; bu yüzden hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, yalnızca e-posta gönderebiliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde s**** b**** adına düzenlenmiş, 899 TL tutarını ve lym1425876 sipariş numarasını gösteren sipariş onayı ekran görüntüsü bulunmaktadır.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse 899 TL’lik ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.