Lym1423443 Numaralı Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Eylül ayında Limforia’nın kendi internet sitesi üzerinden Limforia dqmla isimli üründen 899 TL tutarında, lym1423443 numaralı bir sipariş verdim. 07.09.2026 tarihinde kredi kartımla ödemenin tahsilatı gerçekleştirildi ve provizyonda da bu işlem sp lımforıa olarak görünmekte. Sipariş sonrasında yalnızca “lym1423443 numaralı siparişiniz alınmıştır, kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde tek bir mesaj aldım, bunun dışında ne kargo hazırlanması ne de gönderimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı.

Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, site üzerinden sipariş detaylarını göremiyorum ve iade süreci başlatma adımlarına da erişemiyorum. Site üzerindeki iletişim kanallarını ve müşteri hizmetlerini kullanmayı denedim ancak ilgili sayfa sürekli hata veriyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu durum, sitede hayali bir satış yapılmış hissi uyandırmaya başladı ve güvensizlik yaşamama neden oluyor.

Elimde d**** b**** adına düzenlenmiş ve 899 TL tutarını gösteren dijital satış makbuzu ile sipariş onayı ekran görüntüsü bulunmaktadır. Buna rağmen ne kargo süreci işlemekte ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaktadır.

Öncelikli talebim, lym1423443 numaralı siparişimdeki Limforia dqmla isimli ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi, bunun mümkün değilse de 899 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesi ve süreç hakkında tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasıdır.