to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kat Teslimatı Ve İade Reddi
Lilyana Flowers üzerinden 2 Şubat tarihinde yeni işe başlayan arkadaşıma aynı gün teslimatlı online çikolata siparişi verdim. Gün içinde tarafıma “teslim edildi” mesajı geldi. Bunun üzerine arkadaşımı aradığımda, kendisine herhangi bir teslimat yapılmadığını söyledi.
Canlı yardıma bağlandığımda kuryeye ulaşılıp siparişin teslim edildiğinin söylendiği bilgisi verildi. Ancak bir gün sonra öğrendim ki sipariş, aynı binada farklı bir kata teslim edilmiş ve hiçbir zaman şirketin danışmasına ulaşmamış. O gün aynı adrese üç farklı çiçek siparişinin sorunsuz bir şekilde teslim edildiğini de özellikle belirtmek isterim, yani doğru adrese teslimat yapılması mümkünken benim siparişim yanlış kişiye teslim edilmiş.
Tüm bu hataya rağmen canlı destek tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağını iletiyor. Sipariş numaram 376413’tür. Hatanın bende değil, teslimat sürecinde olduğunu açıkça gösteren bu durum için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
