to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Geri Dönüş Yapılmaması
01.09.2025 tarihinde 09.00-17.00 saatleri arasında İstanbul Bakırköy adresine teslim edilmek üzere Lilyana Flowers’tan kutuda güller siparişi verdim. Sipariş numaram: 336823. Ödemesini günler öncesinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak belirtilen tarihte çiçeğim teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca defalarca aradım, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kuryeyle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne çiçeğim geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Siparişim "teslimat garantili" olarak alınmıştı.
İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle firmadan şikayetçiyim.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir.
