to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat 2026 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden ablamın doğum günü için, sitelerinde hazır olarak bulunan ve kişiye özel olmayan bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 377688, teslimat adresi Yalova Merkez’di. Sitede çiçeğin çiçek firması ve özel kurye ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün kargoya verilmiş.
9 Şubat günü, çiçeğin teslim edilmediğine dair SMS aldım. Kargo firması Yurtiçi Kargo, ablam ve annem evde olmasına rağmen çiçeği teslim etmemiş, buna rağmen sistemde “teslimat sağlandı” şeklinde işlem yapılmış. Bu durum tamamen hem kargo firmasının hem de çiçek firmasının hatası olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet ortada kaldı.
Firma ile görüştüğümde iade talebinde bulundum ancak “iade seçeneğimiz yok, ürün kişiye özel” denilerek talebim reddedildi. Oysa sipariş verdiğim ürün kişiye özel bir tasarım değil, sitelerinde herkese açık şekilde satılan hazır bir çiçekti ve en önemlisi çiçek hiç teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bir ürün için 1.699 TL kredi kartı harcaması yapmak zorunda bırakıldım ve firma hiçbir şekilde sorumluluk almadı.
Hem doğum günü sürprizim bozuldu hem de maddi olarak mağdur edildim. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın kargo süreci ve “teslim edildi” kayıtlarıyla ilgili detaylı bir inceleme yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Şu anda bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum ve kimseye önermiyorum
28 Ocak saat 13.30 civarında Lilyana Flowers internet sitesinden, kargo ile teslim edilmek üzere balonlu ve çikolatalı bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimi eşimin kardeşi adına, Ankara/Çankaya adresine teslim edilmek üzere oluşturdum, ürün İstanbul’dan kargolandı. Sipariş öncesinde de site ü...
31.12.2025 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden 367496 numaralı siparişimle bir buket satın aldım. 1.1.2026 tarihinde saat 18.58’de ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak aradan bir gün geçmesine rağmen ortada hiçbir ürün yok, buket teslim edilmedi. Bu süreçte bir gün boyunca müşteri hizmet...
Lilyana Flower adlı internet sitesinden çiçek siparişi verdim. Ürün, görseldeki çiçekten farklıydı; ayrıca özensiz paketlenmiş, eksik ve alelade bir ş...
17 Aralık’ta internet üzerinden Lilyanaflower’dan yaklaşık 1.100 TL tutarında, kişiye özel balon siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde balon sönüktü, içindeki güller dağılmıştı, yazılar dağılmış ve adeta hava kaçırmış bir şekilde, kullanılamaz haldeydi. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün kişis...
06.08 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden 331095 numaralı siparişimle İstanbul’daki bir adrese, doğum günü için çiçek siparişi verdim. Siparişimi aynı gün sabah 9 ile akşam 6 arasında teslim edecekleri taahhüt edilmesine rağmen, akşam saat 8 olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Üstelik kurye firm...
Yorumlar