to read complaints and reviews, or file yours.Orkide Siparişim Kurumuş Ve Hasarlı Teslim Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
11.12.2025 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden internet sitesi aracılığıyla 361925 numaralı orkide siparişini verdim ve ürün 12.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih’teki alıcıya teslim edildi. Sipariş hazırlanıp görseli tarafıma iletildiğinde herhangi bir sorun görünmüyordu.
Ancak ürün alıcıya ulaştığında, orkidenin tüm çiçeklerinin daldan kopmuş şekilde saksının dibine döküldüğü ve köklerinin kurumuş olduğu bilgisini aldım. Hem ürünün bu halde gönderilmesi hem de kargo sürecinin bu şekilde sonuçlanması beni son derece üzdü. Çünkü bu sipariş, gönderim yaptığım kişi için tekrarı olmayacak, özel bir hediyeydi.
Yaşadığım sorunu mail yoluyla firmaya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün görseldeki gibi teslim edilmemesi ve hediyeyi gönderdiğim kişi karşısında zor durumda bırakılmam nedeniyle, 1.999,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Dönüş sağlanmadı