to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanmayan Çiçek Siparişinde Cayma Hakkımın Reddedilmesi
14 Şubat tarihinde, 15 Şubat’ta teslim edilmek üzere Lilyana Flowers internet sitesi üzerinden 381828 numaralı siparişle yaklaşık 1.700 TL tutarında bir buket siparişi verdim. Aynı gün saat 15.00 civarında, sözleşmede açıkça “ürün hazırlanmadan cayma hakkı” bulunmasına güvenerek siparişi iptal etmek istedim.
Önce sipariş durumumu kontrol ettim ve siparişin sadece “ödeme alındı” aşamasında olduğunu, henüz hazırlanmaya başlamadığını gördüm. Bunun üzerine firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Kendileri, ürünün hazırlanmaya başlandığını söyleyerek cayma ve iade talebimi reddettiler. Sözleşmede yer alan cayma hakkıma ve sipariş durum ekranındaki bilgilere rağmen iptal talebimin kabul edilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Sözleşmede belirtilen cayma hakkımın geçerli sayılmasını, siparişimin iptal edilerek 1.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
