to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Bildirim Süresi Gerekçesiyle İade Yapılmaması
22 Kasım 2025 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden online çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 356323 olup gönderi Adana Seyhan adresine teslim edildi. Ürün elime ulaştığında hasarlıydı, balonlu ve hassas bir ürün olmasına rağmen bu şekilde teslim almak zorunda kaldım.
Durumu firmaya ilettiğimde, sistemlerinde siparişimin 22 Kasım 2025’te hazırlanarak kargoya verildiği, 24 Kasım 2025 saat 10:57’de teslim edildiği ve benim hasarlı ürün bildiriminin ise 26 Kasım 2025 saat 17:30 olarak gözüktüğü söylendi. Hassas ürünlerde teslimattan sonra 48 saat içinde dönüş yapılması gerektiğini, bu süre aşıldığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve problemim çözülmedi.
Ürünü hasarlı teslim almama rağmen, sadece bildirim süresi gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
