to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs Salı günü Lilyana Flowera üzerinden çiçek siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ürünü iptal etmeme rağmen Ziraat Bankası kartımdan çekilen 1.079 TL’nin iadesi bir türlü hesabıma yansımadı.
Lilyana Flower müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, işlemi iptal ettiklerini ve iade yaptıklarını söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde, böyle bir iade işleminin görünmediğini, iptal/iade işlemi yapılmadığı için hesap hareketlerimde de gözükmediğini belirttiler. Bankamdan aldığım provizyon kodunu ve dekontu da paylaşmama rağmen bu bilgiler dikkate alınmadı, sadece kod göndereceklerini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadılar ve sürekli oyalandım.
Hem firma “iade yaptık” diyor hem de banka “herhangi bir iade yok” diyerek çelişkili bir durum ortaya çıkıyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Lilyana Flower’dan, Ziraat Bankası kartımdan çekilen 1.079 TL tutarındaki ödemenin elimdeki provizyon kodu ve dekont bilgim dikkate alınarak bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
7.45’te servis aracına yüklenen Lilyana Flowers Gurme Hizmetler siparişlerim, saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaralarım 346281 ve 346283, teslimat adresi ise 283. Özel bir gün için verdiğim bu siparişlerin zamanında ulaşmaması beni mağdur etti. Teslimatla ilgili bilgi alm...
Kurumsal bir şirkette, arkadaşımın doğum günü için bu markanın sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Sipariş ettiğim ve gönderilen ürünün fotoğraflarını paylaşıyorum. Keşke buraya önceden bakıp sipariş verseydim. Arkadaşım, gönderilen ürünün fotoğrafını attığında şoka uğradım. Bu, insanları yanıltara...
Lilyana Flowers üzerinden canlı çiçek siparişi verdim. Teslimat adresi bir eğitim kursu/dershane olmasına rağmen, kurye ürünü alıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçmeden, kimseye haber vermeden kapının önüne bırakıp gitmiş. Dün saat 19.50 sularında hâlâ teslimat görünmediği için mesai bitimine yakın...
20 Kasım’da Lilyana Flower web sitesi üzerinden online sipariş vererek Bursa İnegöl’e teslim edilmek üzere çiçek sipariş ettim. Gelen ürünü teslim aldığımızda çiçeklerin bozulmuş, solgun ve uç kısımlarının tamamen kararmış olduğunu gördük. Güllerin Mis gibi kokması gerekirken ağır ve rahatsız edici ...
Lilyana Flowers üzerinden online çiçek siparişi verdim, ancak siparişim belirtilen gün ve saatte asla teslim edilmedi. 6 Nisan tarihinde verdiğim ve gece 23.00’e kadar teslim edileceği belirtilen 397738 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadı. Daha sonra gece saatlerinde tanımadığımız bir kişi arayara...
Yorumlar