to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers'tan Teslim Edilmeyen Doğum Günü Siparişi İçin Özür Ve İade Talebi
23.04.2026 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden doğum günü pinyata çikolata seti için 402167 numaralı siparişi verdim. 24.04.2026 tarihinde siparişin hazırlandığı ve kargoya verildiği, 27.05.2026 tarihinde ise teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.
Teslim edilmediğini defalarca kez belirtmeme rağmen, ellerindeki “teslim edildi” mesajını yanlış anlamışız gibi davranıp bunu inkar ettiler ve tekrar gönderim yapılacağı söylendi. Buna rağmen yeniden gönderim de yapılmadı. Telefonla aramalarıma, WhatsApp yazışmalarıma ve e‑posta iletilerime sürekli geri dönüş yaptıklarını söyleseler de somut hiçbir işlem yapılmadı; ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleşti.
Yeni doğan bir bebeğim olduğu için zaten siparişi bebeğim uyuyunca geç bir saatte vermiştim. Günlerdir bebeğimi bırakıp sürekli arama yapmak, cevap beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zamanımdan hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Tüm yazışmalarım ve kayıtlarım duruyor.
Lilyana Flowers’tan hem yaşattıkları mağduriyet ve ilgisizlik için resmi bir özür talep ediyorum hem de 402167 numaralı siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
