Lilamor Güzellik Merkezinde Haksız Ödeme Talebi Ve Rızasız Lazer Paket İptali

Lilamor Güzellik Merkezi Akçaabat şubesinde yaptırdığım paketler ve iptal sürecinde haksız ödeme talebi ve rızam dışında yapılan iptaller nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yüz bakımı için 6 seanslık toplam 8.500 TL’lik paket aldım, sadece 2 seansa gidebildim ve bu süre zarfında toplam 4.600 TL ödeme yaptım. Ayrıca koltuk altı ile göğüs ve karın-göbek bölgesi için de lazer paketlerim vardı.

10 Temmuz 2026 tarihinde paket iptali için merkeze başvurduğumda, benden önce 1.700 TL yüz bakımı için, 1.200 TL de koltuk altı için olmak üzere toplam 2.900 TL ilave ödeme talep ettiler. Sözleşmede iptal durumunda paket fiyatının %20’sinin ödenmesi gerektiğini söylediler ancak benim zaten yaptığım toplam ödemenin bu tutarı fazlasıyla karşıladığını belirttim. İtiraz edince bu kez talep ettikleri ek tutarı 780 TL’ye düşürdüler. İtiraz etmesem benden 2.900 TL alacaklardı. Tüm bu konuşmaların WhatsApp üzerinden yazışma kayıtları mevcut.

Ben özellikle müdürleriyle ya da daha yetkili ve aklı başında biriyle görüşmek istediğimi söylememe rağmen, iptal etmek istemediğim göğüs ve karın-göbek lazer paketimi de rızam olmadan iptal etmişler. Daha sonra “tüm paketlerinizi iptal ettik, bize borcunuz yoktur” diyerek bu kez hiçbir ödeme talep etmediler. Ancak bu süreçte hem psikolojik olarak zor durumda kaldım hem de göğüs ve karın lazer işlemim yarım kaldı. Çalıştırdıkları, muhasebe bilgisi olmayan ya da yeterince hakim olmayan personel yanlış hesaplarla benden çok daha fazla para istemiş oldu.

Ayrıca yüz bakımı için çalışanlarının izinli olduğunu, bu nedenle seansımı bir ay sonra yapsak olur mu diye sorduklarında ben “tamam” dememe rağmen, sonrasında paket iptali ve ödeme hesaplamalarında bu durumu da kendi lehlerine kullanmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Lilamor Güzellik Merkezi Akçaabat şubesinden, sözleşmede yer alan iptal şartlarının adil ve doğru şekilde uygulanmasını, benden başlangıçta haksız yere talep edilen fazla ödemelerin ve rızam dışında iptal edilen göğüs ve karın-göbek lazer paketimin yol açtığı mağduriyetin giderilmesini, eksik kalan işlemlerim konusunda hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüm ödeme kayıtlarım ve WhatsApp yazışmalarım gerektiğinde kanıt olarak sunulabilir.