Stokta Olduğu Söylenen Ürün Ön Siparişe Düşüştü Ve Gönderilmedi

Lifetechstore üzerinden #litre3148 sipariş kodu ile 14 Mayıs günü Trabzon adresime teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdiğim sırada ürün sitede normal satıştaydı, herhangi bir ön sipariş ibaresi yoktu ve ayrıca sitelerinde yer alan “1 ile 3 iş günü içinde kargoya verilir” bilgilendirmesine güvenerek alışverişimi tamamladım. Ödeme de kredi kartımdan çekildi.

15 Mayıs günü kargonun ne zaman gönderileceğini sorduğumda ise tarafıma mail yoluyla, ürünün ellerinde olmadığı, proje için ürün ayrıldığı, ay sonu geleceği ve şu anda ön sipariş şeklinde satış yaptıkları yönünde oldukça tutarsız bir cevap verildi. Oysa ben siparişi verirken ürünün stokta ve hemen kargoya verilecek şekilde satışta olduğunu görerek ödeme yaptım.

Yaşanan bu süreçte sadece mail üzerinden yanıt alabildim, telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonların açılmadığını gördüm. Buna rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım ürünün, sipariş esnasında belirtilen şartlara uygun olarak acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.