Superbox İnternetim Günlerdir Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Ekim 2025 tarihinde Lifecell Superbox internetim kota dolduğu gerekçesiyle kapatıldı ve 20 Ekim’de tekrar açılacağı söylendi. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ internetim aktif değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekibin beni arayacağı belirtildi. 22 Ekim saat 14:00’te hastanedeyken arandım, saat 16:00’da evde olacağımı ve o zaman aramalarını rica ettim, ancak tekrar aramayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Superbox cihazımı yedi yıldır aynı yerde kullanıyorum ve bu sorun ilk defa yaşanıyor. Herhangi bir fatura borcum yok, yeni dönemin ödemesi henüz gelmedi. Aktif bir sözleşmem bulunmakta ve cihaz Turkcell’e ait. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internetimin hemen açılmasını ve bu süreçte oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Superbox No: 531 *******89