İzinsiz Fizy Lifecell Aboneliği Ve İptal İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell’e ait Fizy Lifecell aboneliğim bilgim ve onayım dışında başlatılmış ve 24.07.2026 tarihinden bu yana hattımdan her ay 22,97 TL ücret kesilmektedir. Bu aboneliği hiçbir şekilde kendim başlatmadım, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca faturamda gördüğüm e-fatura ile durumdan haberdar oldum. İlgili hattımın sonu 629 ile bitmektedir.

Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde iptal birimine bağlanamıyorum. Sistem sürekli olarak beni farklı menülere yönlendiriyor, menüler arasında dolaştırıyor ve nihayetinde abonelik iptali konusunda bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

Bilgim dışında yapılan bu Fizy Lifecell aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattımdan tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tarafımın açık onayı olmadan bir daha başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.