Fırsat 20 GB Paketi Kısa Sürede 7 GB’a Düşmesi Hatalı Sayaçlama

24 Şubat saat 15.10’da Turkcell faturasız hattıma Fırsat 20 GB paketi yükledim. Ancak paketi yükledikten sonra hattımda mobil veriyi yalnızca birkaç dakika kadar YouTube.com ve Messenger uygulamalarında kullandım. Buna rağmen birkaç saat içinde paketimin 20 GB’tan, kendi kullanımım ile açıklanamayacak şekilde 7 GB seviyesine düştüğünü gördüm.

Kullanmadığım, ya da bu kadar kısa sürede tüketecek bir kullanım yapmadığım halde internet paketimin bu kadar hızlı ve yüksek oranda azalması, bana göre ciddi bir sistem hatası ya da yanlış sayaçlama olduğu izlenimini veriyor. Benzer şikayetleri görünce önce buradan yazmayı tercih ettim.

Turkcell’den hattıma tanımlanan Fırsat 20 GB paketine ait detaylı ve kalem kalem gösterilmiş bir internet kullanım dökümü paylaşılmasını, haksız ya da hatalı şekilde eksilen internet miktarının tespit edilerek paketime geri yüklenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.