Liectroux Marka Ve Servis

Liectroux robot süpürge
Yaklaşık iki sene önce liectroux robot süpürge aldım. Çin malı olmasın diye özellikle Alman markasını tercih ettim. Garantisi bitmeden pilleri şarj tutmaz oldu. Sonra süpürge fırçasında hiçbir şey olmamasına rağmen sıkışma arızası vermeye başladı. Yaşadığım şehirde servisi olmadığı için, tek servis olan İstanbul a gönderdim. Servis sıvı teması var diyerek ana kart vb. Gibi sorunlar dile getirerek garantili makinemi garanti dışı kalmış diyerek 1250 TL ücret çekti. Bende sıvı teması normal çünkü sıvı yer silme aparatlı makine diye itiraz ettim. Bu itirazdan sonra 850 liraya düştü, ben de garanti dışı ise 500 liraya yaparsanız yapın dedim. Servis 500 liraya kartın tamiri, ve motor değişimi yaptıklarını söyleyip bayrama son gün kala teslim ettiler. Tabii bu süreç neredeyse bir ay sürdü. Bayramda aldım kullanayım dedim fırçanın bilyasını sabitleyen parça yok. Sonra yine hiç tamir edilmemiş gibi aynı arızayı veriyor. Servisle iletişime geçtiğimde, gerekli bakımları ve değişimleri yaptıklarını, eksik parça olmadığını, arızanın nedeninin fırçada ki rulmandan kaynaklandığını söylediler. Bende neden değişmediklerini sorduğumda;kendilerinde fırçanın bulunmadığını internetten alınması gerektiğini söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Servisin sözüne yine inanıp internetten fırçayı sıfır alıp taktım, yine ayı arızayı verdi.
Bu süreçte;
1-Kesinlikle servis yapılan işlemlere dair bir belge vermedi
2-Tamir ettim demesine rağmen arıza giderilmedi.
3-Eksik parça ile gönderdiğini kabul etmedi.
4-Bayram tatiline son güne kadar oyalayarak geri dönüş yapmamızı kısıtladı
5-Bize gereksiz yere parça aldırdı.
Alman markasına güvenmeme rağmen servisin yapmış olduğu ve çözüme ulaşılamaması liectroux markasının bir ayıbıdır.
Demek ki markanın öneminin yanında servis ağının önemini de anlamış olduk.