to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ödeme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
31.12.2024 tarihinde Saat & Saat sitesinden Fossil marka FBQ3976 model kadın kol saati satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ters işlem oldu, siparişim onaylanmadı ve ödediğim ücret hesabıma geri yattı. Sonrasında aynı kol saati için tekrar sipariş oluşturdum, ödemeyi yaptım fakat siparişim onaylanmadı. İkinci defa saat için yaptığım ödeme bu sefer iade edilmedi. Aynı gün sitelerinde belirtilen iletişim numaralarından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da karşımda bir muhatap bulamadım. 31.12.2024 tarihinden itibaren her gün gönderdiğim şikayet bildirimlerine ise hiçbir geri dönüş alamıyorum. Markanın bilinirliğine ve güvenirliğine inanarak sitelerinden alışveriş yapmıştım ama yanılmışım, mağdur edildim. 31.12.2024 tarihinde aldığım saatin fiyatı sepette %20 indirim kampanyası sona erdiği için şu an artmış durumda. En hızlı şekilde mağduriyetimin giderilerek ikinci ödememin karşılığı olan Fossil marka FBQ3976 model kadın kol saatini siparişimde belirtilen adrese gönderilmek üzere kargolanmasını istiyorum.
Merhaba, Lidio, online ödeme altyapı hizmeti sunan, Merkez Bankası lisanslı ve dünya standartlarında PSI DSS Level1 güvenlik sertifikalı bir finansal teknoloji şirketidir. Ekstrenizde “Lidio” ibaresini görme sebebiniz, ödeme yaptığınız e-ticaret sitesinin ödeme altyapısı olarak Lidio'yu tercih etmesidir. Merkez Bankası lisanslı bir ödeme kuruluşu olarak, sizin kartlarınızdan bilginiz dışında harcama yapmamız mümkün değildir. Konu hakkında 152809 no'lu talep numarasıyla tarafınıza bilgilendirme maili gönderilmiştir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Lidio müşteri hizmetleriyle telefonla görüşmemin ardından hızlıca mailden iletişime geçtik, gerekli bilgileri kendilerine verdikten sonra sorunumu 1 gün içerisinde çözdüler. Kendilerine hassasiyetlerinden ve müşteri odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.
