Otobüs Yolculuğunda Saygısız Ve Güvensiz Davranışlar Yolcuları Mağdur Etti

21 Aralık Pazar akşamı saat 22.30 civarında Erzurum Otogarı’nda, Lider Van Turizm’in 71 ES 512 plakalı aracıyla iki arkadaşımla birlikte yapacağımız yolculukta son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum yaşadık.

Otogarda ve araç başında şoförlerin tavrı yolculara karşı son derece kaba, aşağılayıcı ve tehditkârdı. Üstümüze yürüyüp saldıracak gibi davrandılar.

Yolcularla ağız dalaşına giren, kavga eder gibi konuşan, sert ve uygunsuz bir üslup kullanan bir tavırla karşılaştık. Ne bir ikram, ne bir servis, ne de yolcularla ilgilenme söz konusuydu. En basit ihtiyaçlarımızı bile (su dahil) kendimiz karşılamak zorunda kaldık. Firma personelinin bu tavrı hem bizi hem de diğer yolcuları son derece tedirgin etti; kendimizi güvensiz ve değersiz hissettik.

Bu yaşadığımız olay nedeniyle, firma yetkililerinden bu olayda görevli şoför ve personel hakkında gerekenin yapılarak disipline edilmesini, yolcuya saygılı, nezaketli ve güvenli bir hizmet anlayışının oturtulmasını talep ediyorum. Ben ve arkadaşlarımın mağduriyetinin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.