Sefer Aniden İptal Edildi, Personel Bağırarak Saygısız Davrandı

Lider Van Seyahat’ten 01.07.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Erciş Otogarı’na saat 20:00 kalkışlı, 28 numaralı koltuk için L9004HJZ2 PNR kodlu bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık iki saat sonra sistemde otobüs bir anda görünmez oldu, sefer kayboldu. Bir süre bekledim ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca Ankara otogar şubesini aradım. Telefonda seferin iptal edildiğini söylediler. Neden haber verilmediğini sorduğumuzda ise görevli bize bağırıp çağırarak son derece saygısız bir şekilde davrandı.

Bu bilete güvendiğim için diğer firmaların ve seferlerin biletlerine bakmadım ve şu anda alternatif seferlerin büyük kısmı dolu. Yarın Erciş’te önemli bir toplantım var ve orada olmam gerekiyor. Şu an valizlerimizle ortada kaldık, ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi.

Firmadan beklentim, öncelikle bana bağıran personelle ilgili gerekli uyarıların yapılması ve asıl olarak da ücret iadesiyle oyalamadan, beni zamanında Erciş’e ulaştıracak bir çözüm sağlamasıdır. Beni güvenle ve zamanında Erciş’e ulaştıracak bir sefer/ulaşım imkanı sağlanırsa ücret iadesi talebim olmayacaktır. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin derhal iadesini ve ek mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.