Otobüste Klima Sorunu Ve Personel Tarafından Kötü Muamele

17 Ağustos 2025 tarihinde Lider Van Turizm’den Bursa Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na, 20:30 seferiyle iki kişilik bilet aldım (Koltuk: 29, PNR: L9001QLE7, Obilet B002). Kişi başı 1500 TL, toplamda 3000 TL ödeme yaptık.

Yolculuk sırasında 40 ACN 982 plakalı otobüste klima sadece 10 dakika açık tutulup tekrar kapatıldı; uzun süre sıcak ve havasız bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık. Ayrıca otobüs yol boyunca “boş yer var” diyerek yoldan biletsiz yolcu aldı. Bu durumu şoföre ve muavinlere ilettiğimizde ise kavga etmeye kalkışıp üstümüze yürüdüler. Böyle bir muameleyle karşılaşmak bizi son derece rahatsız etti.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını veya en azından tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha firmanızı tercih etmeyeceğim. Konunun incelenmesini rica ediyorum.